Voor technische vragen kunt U ons van maandag t/m vrijdag bereiken van 08:00-18:00 uur op 088 6 288 288 of mail sturen naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..

Voor een gering bedrag kunt u een serviceovereenkomst met ons sluiten. Dit kan een controle abonnement (1x per jaar) of een ALL IN contract zijn. Bij een All-in contract zijn alle kosten (voorrijden, arbeid, onderdelen, vervangende apparatuur) voor Merlin, ongeacht het aantal storingen en daarnaast heeft u een gegarandeerde reponsetijd bij storing. Neem contact op met onze afdeling verkoop op 0346-26 54 24 of per e-mail: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. voor een vrijblijvende offerte.

Wilt u een storing aanmelden?

U kunt ons van maandag t/m vrijdag bereiken van 08:00-18:00 uur bereiken op 088-6 288 288 of per e-mail: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

Voor een correcte afhandeling van uw klacht/defect/retour, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen via telefoon +31 (0)88 6288 288 of per e-mail: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..

Defecte producten kunt u, na telefonisch overleg met ons, voldoende gefrankeerd opsturen naar:

Merlin Technology

tav: Technische Dienst

De Corridor 9

3621 ZA Breukelen

Vergeet niet uw eigen NAW-gegevens te vermelden en de ordergegevens zoals ordernummer of factuurnummer.

Wij onderscheiden een 3-tal situaties:

• U pakt de machine uit en deze blijkt niet te werken.
  Neem contact op met Merlin op 088-6 288 288 of per e-mail: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. en wij zorgen dat uw machine kostenloos wordt vervangen.
• U heeft een defect in het eerste jaar na aanschaf.
  

  -U stuurt de machine naar Merlin op uw kosten.

  -Merlin repareert de machine en stuurt deze terug op kosten van Merlin.

  -U betaalt alleen de kosten voor de verzending naar Merlin. Arbeidsloon, onderdelen en vervoer naar u terug zijn voor rekening van Merlin.

  -Indien u de reparatie op uw lokatie uitgevoerd wenst te hebben, brengen wij voorrijdkosten in rekening. Overige kosten zijn voor Merlin.

• U heeft een defect na afloop van de garantieperiode.
  -U kunt kiezen om de machine aan ons te sturen of om ons te bellen voor reparatie op locatie. In alle gevallen zijn de kosten voor arbeidsloon, onderdelen en verzending voor u.

  Voor een gering bedrag kunt u een serviceovereenkomst met ons sluiten. Dit kan een controle abonnement (1x per jaar schoonmaken) of een ALL IN contract zijn. Bij een All-in contract zijn alle kosten (voorrijden, arbeid, onderdelen, vervangende apparatuur) voor Merlin, ongeacht het aantal storingen en daarnaast heeft u een gegarandeerde reponsetijd bij storing. Neem contact op met 0346-265424 of per e-mail: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. voor een vrijblijvende offerte.

Wilt u een storing aanmelden?

U kunt ons van maandag t/m vrijdag bereiken van 08:00-18:00 uur op 088-6 288 288, of per e-mail: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..

Wij hanteren 4 betaalmethoden:

• Vooruitbetaling
  U betaalt vooruit door het totaalbedrag over te maken op rekeningnummer NL51 INGB 0008 2741 72 t.n.v. Merlin Technology o.v.v. uw ordernummer
• Online veilig betalen d.m.v. iDeal
  U betaalt online via iDeal. Om de betaling van online producten en diensten gemakkelijk te maken, hebben een aantal banken de online betaalmethode iDEAL ontwikkeld. iDEAL is online betalen via internetbankieren. Zie WWW.IDEAL.NL voor meer informatie omtrent IDEAL
• Betaling met creditkaart
• Betaling onder rembours
  U betaalt het totaalbedrag aan de postbode

Wij rekenen voor rembours zendingen € 12,95 extra.