Voor alle producten die u wilt retourneren is een RMA formulier verplicht::

U kunt het RMA formulier downloaden, via deze link, invullen en vervolgens printen en meesturen met het te repareren apparaat.

Garantiebepaling:

Indien na onderzoek blijkt dat het defect van de product is ontstaan door oneigenlijk gebruik of buiten de garantie valt, worden de producten niet vervangen of vergoed. Na overleg worden de producten afgestort of tegen verzendkosten geretourneerd. Indien u besluit om het apparaat of onderdeel NIET te repareren worden er wel onderzoekskosten in rekening gebracht:

Bij aanschafwaarde tot € 250: €15,-,  tot € 1000,-: €35,-, > € 1000,- : €50,- 

Merlin behoudt zich het recht voor om producten die zonder RMA-formulier worden geretourneerd, zonder opgaaf van reden te retourneren aan de klant.